Autorização para Recebimento de Comunicações Ao preencher o formulário de cadastro em nosso site, você concorda em fornecer seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail e número de telefone. Esses dados serão utilizados exclusivamente pela Lady Laces para as seguintes finalidades: Envio de E-mails: Recebimento de novidades, promoções, lançamentos de produtos e conteúdos relacionados aos nossos serviços.​ Mensagens via WhatsApp: Comunicações rápidas sobre ofertas especiais, atualizações de pedidos e atendimento personalizado.​ Garantimos que suas informações serão tratadas com total confidencialidade e utilizadas apenas para os fins mencionados. Você pode, a qualquer momento, solicitar a remoção dos seus dados ou optar por não receber mais nossas comunicações, seguindo as instruções fornecidas em nossos e-mails ou entrando em contato diretamente conosco.​ Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

Termos e Condições Bem-vindo à Lady Laces! Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os presentes Termos e Condições, em conformidade com as normas brasileiras, especialmente a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Estes Termos e Condições delineiam os direitos e responsabilidades do cliente e da empresa Lady Laces, estabelecendo um ambiente seguro e de confiança para ambas as partes. Compra e Pagamento: Todas as compras estão sujeitas à confirmação de pagamento através dos métodos disponíveis (cartão de crédito, PIX, transferência bancária, entre outros). Os dados de pagamento, conforme as diretrizes da LGPD, são mantidos de forma segura e apagados após o processamento da transação, seja ela confirmada ou não. Proteção de Dados: Lady Laces compromete-se a coletar, tratar e proteger os dados pessoais dos clientes em conformidade com a LGPD. Todos os dados são usados exclusivamente para o processamento dos pedidos, comunicação e análise de comportamento de compra, e nunca serão compartilhados com terceiros sem o consentimento expresso do cliente, salvo em caso de obrigações legais. Modificações nos Termos e Condições: A Lady Laces reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As atualizações serão informadas por meio de avisos no site e entrarão em vigor a partir de sua publicação. Esses Termos e Condições são regidos pelas normas do Código de Defesa do Consumidor e outras legislações vigentes no Brasil.

Política de Envio A Lady Laces trabalha com dedicação para garantir que seu pedido seja processado e entregue de forma rápida e segura. Abaixo, detalhamos nossas práticas de envio, incluindo prazos, custos e responsabilidades, assegurando transparência e respeito aos direitos dos nossos clientes, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). 1. Processamento do Pedido Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de processamento, que leva até 48 horas úteis para ser concluído. Confirmação do Envio: Assim que o pedido é processado e preparado para envio, o cliente receberá uma notificação com os detalhes e o código de rastreamento. 2. Prazos e Custos de Envio Opções de Frete: O cliente poderá selecionar o tipo de frete desejado no momento da compra. Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade de envio escolhida. Prazo Estimado de Entrega: Após o processamento do pedido, o prazo de entrega é definido pela transportadora e pode variar de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade selecionada (frete expresso, padrão, entre outros). Custos de Envio: As taxas de envio são calculadas automaticamente com base no endereço de entrega e na modalidade escolhida e serão exibidas no momento da compra. 3. Alterações e Responsabilidades de Entrega Endereço de Entrega: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Qualquer erro que cause devolução ou atraso na entrega pode acarretar custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente. Tentativas de Entrega e Reenvio: Em caso de ausência do destinatário e devolução do produto ao nosso centro de distribuição após tentativas de entrega, o cliente será informado e poderá optar pelo reenvio (mediante novo custo de frete) ou pelo reembolso conforme nossa Política de Estorno. 4. Direito do Consumidor e Garantia de Entrega Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de receber os produtos dentro do prazo informado no momento da compra. Em caso de atraso por parte da transportadora, a Lady Laces prestará o suporte necessário para acompanhar e solucionar qualquer eventual problema. 5. Produto Extraviado ou Danificado Extravio: Em situações de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por um novo envio sem custo adicional ou pelo reembolso integral do valor pago. Danos Durante o Transporte: Caso o produto chegue danificado, o cliente deve nos contatar imediatamente para providenciarmos a substituição ou reembolso, conforme as disposições dos Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. 6. Contato para Suporte Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao envio, nossa equipe de suporte está à disposição: WhatsApp SAC: +55 11 2324 7736 E-mail: sac@ladylaces.com.br

Política de Devolução Nossa Política de Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o direito de arrependimento em compras realizadas fora de estabelecimentos físicos, como online, por telefone ou redes sociais. Nossa prioridade é assegurar a satisfação e o respeito aos direitos de nossos clientes. Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento): O cliente tem direito a desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso queira exercer esse direito, é essencial que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso e em sua embalagem original. A devolução deve ser comunicada à Lady Laces dentro do prazo, e qualquer custo de envio ficará sob nossa responsabilidade. Condições de Devolução e Troca por Defeito: Em caso de produto com defeito ou que não corresponda ao modelo adquirido, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias, conforme os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto passará por uma análise para verificar o defeito informado. Produtos com defeitos de fabricação ou danos causados pelo transporte serão elegíveis para troca ou reembolso. Troca por Insatisfação: A loja não é obrigada a trocar produtos por insatisfação com aspectos como cor, tamanho ou modelo, desde que o item entregue corresponda ao solicitado. Nesse caso, o cliente poderá fazer uso do Direito de Arrependimento dentro do prazo legal, conforme Art. 49, para solicitar o reembolso e realizar um novo pedido. Estas disposições seguem a legislação brasileira, garantindo os direitos dos consumidores de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.

Política de Estorno Nossa Política de Estorno foi desenvolvida para assegurar clareza e transparência no processo de devolução dos valores pagos, garantindo os direitos dos consumidores conforme a legislação brasileira. Reembolso por Cancelamento: Em caso de cancelamento imediato da compra (antes do envio do produto), o reembolso será realizado de forma rápida e integral, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Reembolso por Arrependimento ou Defeito do Produto: O reembolso por desistência dentro do prazo de 7 dias (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) ou em caso de defeito identificado dentro do período de troca (Art. 18 e 26) será processado em até 30 (trinta) dias corridos. Este prazo compreende o tempo necessário para a devolução do produto, análise de integridade e processamento do valor. Meio de Estorno: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra: Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado conforme o ciclo de faturamento da operadora. PIX ou Transferência Bancária: Os valores serão devolvidos para a conta bancária de origem da compra. Contato para Reembolso: Para iniciar o processo de estorno, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC via WhatsApp: +55 11 2324 7736 ou e-mail: sac@ladylaces.com.br. Esta política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a proteção dos direitos do cliente, além de promover um processo de estorno seguro e eficiente.

Política de Privacidade - Lady Laces A *Lady Laces* se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores e visitantes de nosso site. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. 1. Coleta de Dados Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, incluindo: - Nome completo, endereço de e-mail, telefone e endereço físico para entrega e faturamento. - Informações de pagamento (número de cartão de crédito, por exemplo), **dados apagados após o processo de pagamento, seja ele positivo ou negativo**. - Dados coletados automaticamente, como IP e comportamento no site, para melhorar sua experiência de navegação. 2. Finalidade do Tratamento dos Dados Usamos os dados pessoais para: - Processar e gerenciar pedidos, pagamentos e envios. - Personalizar sua experiência e oferecer recomendações de produtos. - Enviar comunicados promocionais, desde que autorizado. - Melhorar o atendimento ao cliente e realizar análises de comportamento de compra. 3. Compartilhamento de Dados A *Lady Laces* não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto: - Com fornecedores de serviços essenciais, como empresas de entrega, processadores de pagamento e serviços de e-mail. - Em caso de obrigações legais ou para proteger nossos direitos. 4. Direitos do Titular dos Dados Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de: - Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados. - Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço. - Revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@ladylaces.com.br. 5. Segurança dos Dados Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. 6. Armazenamento de Dados Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei. 7. Alterações nesta Política A *Lady Laces* poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias ou mudanças nas regulamentações. Notificaremos por e-mail ou em nosso site sobre alterações significativas. 8. Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato: - E-mail: sac@ladylaces.com.br - WhatsApp: +55 11 2324 7736 --- Esse documento atualizado garante que os dados de pagamento são descartados após o processamento e informa o contato correto da *Lady Laces* via e-mail e WhatsApp.